ご利用ガイド

ご注文に関して

ショッピングサイトのご注文は、365日24時間年中無休で承ります。
なお、休日、深夜の場合、翌営業日の確認後、受付処理になります。ご了承下さい。

お支払いに関して

代金引換決済

代金引換決済をご利用の場合、代引き手数料をお客様にご負担願います。
代引き手数料は商品代金（税込）＋送料の合計金額により異なります、下記ご参照下さい。

クレジットカード

クロネコwebコレクトクレジットカード払いが、ご利用できます。

配送に関して

引渡し時期

お申込み日から3営業日以内に発送いたします。

出荷指定日・配達希望時間に関して

発送は基本クール便(冷蔵、冷凍)、になります。
生鮮品は、その日に上がった新鮮な魚をお届けするために予約または受注販売とさせて頂きます。
時化など漁に出られない場合はメール、ＦＡＸ等で、お届けに時間が掛かります事を連絡いたします。ご了承下さい。
加工品で在庫がある物に関しては、入金を確認後、発送のお知らせメール、ＦＡＸ等で連絡次第発送いたします。
また、120サイズを上限に、越える場合は小口が増えていきますので、予めご了承下さい。
金額が変わる場合は、メール等で連絡いたします。
地域によって、あるいは商品によって、お届け日、配達希望時間がご指定いただけない場合がございます、購入の際、ご確認お願いします。
商品在庫表示が残りわずかの場合、ご注文が混み合いますと、 ご購入時に品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。
お届け日指定が出来ない品物の場合は、ご注文時備考欄へ希望日のご記載をおすすめいたします(ご注文日+4日が最短お届け日の目安になります)。

配送業者　ヤマト運輸（送料税込）

ご注文商品の合計金額が税込10,000円未満の場合は、上記料金を頂きます。
なお、伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へはクール便商品はお取扱いできないため、 お届けすることができません。ご了承ください。
配送箇所１箇所につき、ご注文商品代金が税込10,000円以上の場合、送料無料で発送いたします。

梱包に関して

基本的に通常・冷凍・冷蔵は同梱できません。ご了承下さい。
お客様のご指定がある場合は、お客様の責任で同梱させていただきます。
ご注文の際、「備考欄」にお書きください。
「活」商品は発泡スチロール箱でお送りいたしますので、冷凍商品との同梱は出来ません。
商品説明の中に、発送の説明が有りますので、良くお読みになってご注文ください。よろしくお願い致します。
通常、冷凍、冷蔵を組み合わせてお買い物なされますと、梱包が増え送料も増える場合がありますので、ご注意下さい。

贈答品について

ご贈答品としてお申し込みされた場合、のし紙はお付けいたしますが、お名前等の印刷は致しません。
「送り主」を申し込まれましたお客様のお名前で発送したします。ご了承下さい。

返品に関して

申し訳ございません。食品ですので、商品発送後のキャンセルや返品・交換は原則としてお受けできません。
万が一不良品の場合は、弊社が返品送料を負担したうえ、返品・交換させていただきます。
なお、下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
1）一度開封された商品（不良品の場合を除く）
2）お客様が受け取られた後に、傷または汚損が生じた場合
3）お客様のご都合による返品

お客様情報の取り扱いに関して

当サイトの管理・運営・お問い合わせ窓口

漁師の台所　銀邑
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